מדיניות פרטיות

מבוא

ברוכים הבאים ל"לימודים" (limudim.space). אנו מחויבים להגן על פרטיותכם ופרטיות ילדיכם. מדיניות פרטיות זו מתארת אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם ואילו זכויות עומדות לרשותכם.

לימודים היא פלטפורמת למידה מקוונת המציעה מורה AI פרטי למתמטיקה, מבחני אבחון, שיעורים מותאמים אישית, תרגול ומעקב התקדמות. הפלטפורמה מיועדת לתלמידים בכיתות א׳-ט׳ בישראל.

מידע שאנו אוספים

פרטי חשבון

• שם מלא וכתובת אימייל (בעת הרשמה או התחברות)
• תמונת פרופיל (אם מסופקת דרך Google או Apple)
• כיתה ושלב לימודים

נתוני תשלום

• התשלומים מעובדים על ידי ספק תשלומים צד שלישי (Merchant of Record). אנו לא שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלכם בשרתים שלנו.
• אנו שומרים מזהה לקוח ומזהה מנוי מספק התשלומים לצורך ניהול החשבון, חידושים וטיפול בבקשות תמיכה.
• כתובת אימייל לצורך קבלות ותקשורת בנושאי חיוב.

נתוני שימוש

• עמודים שנצפו, זמני שהייה ופעולות בפלטפורמה
• סוג דפדפן, מכשיר ומערכת הפעלה
• כתובת IP (לצרכי אבטחה)

נתוני למידה

• תשובות לשאלות, ציוני מבחנים ותוצאות אבחון
• התקדמות בשיעורים ובתרגולים
• שיחות עם מורה ה-AI (טקסט, קול ותמונות לוח שנשלחו)

נתונים טכניים

• מזהי סשן ועוגיות הכרחיות לתפעול האתר
• נתוני אנליטיקס לצורך שיפור החוויה

כיצד אנו משתמשים בנתונים

אנו משתמשים בנתונים שנאספים למטרות הבאות:

• אספקת השירות: ניהול חשבונכם, עיבוד מנויים ותשלומים, הצגת תכנים ומעקב אחר התקדמות הלמידה.
• התאמה אישית: התאמת רמת הקושי, המלצות על תכנים רלוונטיים ומתן משוב מותאם.
• שיפור הפלטפורמה: ניתוח דפוסי שימוש לשיפור התוכן, הממשק וחוויית הלמידה.
• תקשורת: שליחת קישורי התחברות, עדכונים חיוניים, קבלות חיוב ומידע על שינויים בשירות.
• אבטחה: מניעת הונאה, זיהוי שימוש לרעה והגנה על המערכת.

אנו לא מוכרים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים ולא משתמשים בנתוני למידה לפרסום ממוקד.

תשלומים ועיבוד כספי

עיבוד התשלומים מתבצע על ידי ספק תשלומים צד שלישי המשמש כ-Merchant of Record (סוכן מכירות מורשה). ספק התשלומים אחראי על עיבוד העסקאות, שמירת פרטי כרטיס האשראי, והנפקת קבלות.

כאשר אתם רוכשים מנוי, אתם מספקים את פרטי התשלום ישירות לספק התשלומים. אנו מקבלים אישור תשלום ומזהי עסקה בלבד — אין לנו גישה למספר כרטיס האשראי המלא שלכם.

ספק התשלומים כפוף למדיניות הפרטיות שלו. אנו ממליצים לעיין בה בעת ביצוע התשלום.

שירותי צד שלישי

אנו משתמשים בשירותי צד שלישי לצורך תפעול הפלטפורמה:

ייתכן שנוסיף או נחליף ספקי שירות בעתיד. שינויים מהותיים ישתקפו בעדכון מדיניות זו.

עוגיות ואחסון מקומי

אנו משתמשים בעוגיות ובאחסון מקומי (Local Storage) למטרות הבאות:

• עוגיות הכרחיות: שמירת מצב התחברות וניהול סשן. עוגיות אלו חיוניות לתפעול האתר ולא ניתן לבטל אותן.
• אחסון מקומי: שמירת העדפות משתמש ומצב למידה נוכחי לטובת חוויית שימוש רציפה.
• אנליטיקס: עוגיות PostHog לזיהוי ביקורים חוזרים ושיפור חוויית המשתמש.

אנו לא משתמשים בעוגיות פרסום או מעקב של צדדים שלישיים.

שמירה ומחיקה של מידע

אנו שומרים את המידע האישי שלכם כל עוד החשבון שלכם פעיל וככל שהדבר נדרש לספק את השירות.

• מחיקת חשבון: תוכלו לבקש מחיקת החשבון וכל המידע הנלווה בכל עת באמצעות פנייה ל-support@limudim.space. נטפל בבקשתכם תוך 30 ימי עסקים.
• נתוני למידה: ניתן לבקש ייצוא של נתוני הלמידה שלכם לפני מחיקת החשבון.
• נתוני חיוב: ייתכן שנשמור רשומות חיוב לתקופה מוגבלת לאחר סגירת החשבון, כנדרש לצרכי הנהלת חשבונות ודיווח.
• נתונים מצטברים: ייתכן שנשמור נתונים אנונימיים מצטברים (ללא אפשרות לזהות אתכם) לצורך שיפור הפלטפורמה.

קטינים ואחריות הורית

לימודים מיועדת לתלמידים בכיתות א׳-ט׳, כולל ילדים מתחת לגיל 18. אנו מודעים לאחריות המוגברת הנדרשת בעת טיפול במידע של קטינים.

• אנו ממליצים שהורים ומחנכים ילוו את השימוש של ילדים צעירים בפלטפורמה ויפקחו על האינטראקציה שלהם עם מורה ה-AI.
• הרשמה של ילד מתחת לגיל 16 מהווה הסכמה של ההורה או האפוטרופוס לאיסוף ולעיבוד המידע כמפורט במדיניות זו.
• להורים ולאפוטרופסים עומדת הזכות לעיין במידע שנאסף על ילדיהם, לבקש תיקון או מחיקה שלו.
• אנו לא אוספים ביודעין מידע מילדים מעבר למה שנדרש לתפעול השירות.

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים סבירים להגנה על המידע שלכם, לרבות:

• הצפנת תעבורה באמצעות HTTPS
• הצפנת סיסמאות (hashing) — אין לנו גישה לסיסמה שלכם
• גישה מוגבלת למסדי הנתונים לצוות מורשה בלבד
• תשלומים מעובדים על ידי ספק PCI DSS compliant

עם זאת, אין שיטת אבטחה מושלמת. אנו לא יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל איום, אך אנו מתחייבים לפעול בשקיפות ולהודיע לכם במקרה של אירוע אבטחה המשפיע על המידע שלכם.

הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• לעיין במידע שנשמר אודותיכם
• לבקש תיקון של מידע שגוי
• לבקש מחיקה של המידע שלכם
• לבקש ייצוא של הנתונים שלכם
• להתנגד לעיבוד מסוים של המידע

לממוש זכויות אלו, פנו אלינו באימייל: support@limudim.space

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש. במקרה של שינויים משמעותיים, נודיע לכם גם באימייל. המשך השימוש בפלטפורמה לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

יצירת קשר

לשאלות, בקשות או הערות בנוגע לפרטיות: